A ambigüidade causal pode ser definida como o fato de não saber muito bem por que certas coisas acontecem . Aplicada à empresa, refere-se ao fato de não saber por que duas empresas com os mesmos recursos à sua disposição obtem resultados muito diferentes.
Porque, se uma empresa quiser imitar outra empresa de sucesso, tem de saber quais dos recursos que tem a empresa pretende imitar. E não é só uma questão de recursos, mas também é preciso considerar a estrutura, organização, a forma de conjugar todos os recursos (capacidades)... Mas, mesmo conhecendo estes dados, se não formos capazes de vincular os recursos e capacidades com o sucesso da empresa em níveis de resultado, É aí que reside a ambigüidade causal!!!
Conclui-se dizendo que quando relacionamos a ambigüidade causal com o sucesso de uma organização, a imitação da sua estratégia não vai funcionar. Porque o fundamental é algo ... ambíguo.
Um exemplo que podemos ver em cada uma das nossas cidades é o comércio tradicional. Referimo-nos a estas lojas de roupa, ou supermercados que resistem a afronta das grandes marcas de moda e grandes superfícies. O fato é que estas lojas muitas vezes estão vazias, não têm a comercialização das novas lojas, nem o luxo ou a moda. Mas sobrevivem. Isso é a ambiguidade causal.
