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VISÃO E MISSÃO
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A visão
de uma empresa, organização ou pessoa é como
vê a mesma num determinado negócio.
A missão
consiste no que quer fazer dentro de um determinado negócio
qualquer um dos considerados anteriormente. Em outras palavras, é
função de uma organização dentro de sua
particular visão do entorno.
Aconselha-se
formular a missão desde uma perspectiva do cliente e não
centrados numa tecnologia. O exemplo que se costuma dar é das
empresas de trens para as quais suas missões foram colocar
os trens como meios de transporte. Estavam orientados a uma determinada
tecnologia.
Se os trens
definem sua missão em termos de transportar passageiros e carga
de forma rápida e cômoda, quando o ônibus ou avião
passaram a ser tecnologias preferidas pelos consumidores, se podiam
questionar mudar de tecnologia e entrar no transporte de passageiros
ou carga com aviões.
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