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Esta técnica representa uma contribuição sobre o método do caso por Pigors, professor no MIT, que apelou Técnica do Incidente Crítico. Esta técnica é desenvolvida em grupos, tendo como principal objetivo a tomada de decisão. Este procedimento envolve uma série de etapas que são resumidos a seguir:
1) Comece com a dramática descrição do incidente.
2) O propósito do incidente descrito é buscar ativamente informações adicionais úteis.
3 ) Os processos individuais para a decisão são revelados por encontrar a solução para o incidente.
4) O incidente coletados em uma estrutura de caso e culmina com a pergunta final que obriga o indivíduo a posicionar-se crucial. Se o incidente não pode obter o indivíduo está posicionado fortemente para o caso, o método perde a sua eficácia.
Este método de treinamento interessante, originalmente usado para identificar as principais competências necessárias para executar os trabalhos, e consiste em um conjunto de procedimentos para a coleta de observações diretas do comportamento humano de tal forma que serve para facilitar a resolução de problemas práticos e desenvolver princípios psicológicos gerais.
Enquanto o método do caso em determinados cenários que os participantes praticam a tomada de decisões na técnica do incidente crítico, apresentou os participantes realmente fornecer informações para melhorar a tomada de decisões.
Na sua forma mais simples, que reúne profissionais com experiência suficiente no tipo de trabalho que está sendo analisado, para compartilhar exemplos reais de ações corretas e incorretas , ou neste uso particular de decisões antiéticas ou erradas. Ele pede aos participantes para recordar e gravar diferentes eventos relacionados ao estudo de desempenho, e para registrar os resultados ou efeitos produzidos. Assim, os diferentes eventos podem ser classificadas em categorias, que representam diferentes tipos de comportamentos associados com a tomada de decisão em prática. Os comportamentos associados a eventos diferentes podem também ser ordenados de acordo com a sua eficácia ou ineficácia para resolver a situação .
Enquanto o método do caso acompanha o máximo de informações para a resolução dos mesmos, a Técnica do Incidente Crítico faz com que o aluno se depara com um texto curto, conciso e importante, obrigando-o a obter informações adicionais através de outras fontes, tais como livros, artigos de consultoria ou experiências.
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