Lição 17ª

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LIÇÃO 17: A ARTE DA DELEGAÇÃO (I)

Quando fazemos referência a “economizar tempo”, o fato de delegar tem uma faceta transcendental ao respeito, pois nem tudo podemos realizar nós mesmos, senão que devemos procurar pessoas de confiança em quem delegar certas atividades, para que as executem por nós.

A consultora Kathy Paauw estabelece que “delegar é mais que somente transferir trabalho. Significa incluir a outros na responsabilidade dos resultados, dar a alguém mais liberdade para tomar decisões de como lograr alcançar esses resultados. Significa soltar”.

Para um experto nestes assuntos, nos referimos ao autor Harold Koontz, explica o anterior da seguinte maneira: “os administradores devem se dar conta de que existe uma ‘lei de vantagem administrativa comparativa’, similar à lei de vantagem econômica comparativa que se aplica às nações. A vantagem  econômica comparativa postula que um país se enriquecerá mais se exporta o que produz mais eficientemente e importa o que produz menos eficientemente, ainda se pode produzir os bens importados a menor custo que qualquer outra nação".

"Os administradores podem realizar maiores contribuições a uma empresa se eles se concentram nas atividades mais benéficas para os objetivos da companhia e transferem a seus subordinados suas demais atividades, apesar de que poderiam realizá-las melhor que estes”.

Muitos de nós temos o “mau costume” ou “mania” de levar trabalho a nossa casa, nos queixamos que o horário normal de trabalho não nos alcança para realizar todos os nossos lavores, mas uma das melhores maneiras que se têm para fazer que nossa pesada carga diminua, é delegar parte dela a outros.


Quanto mais deleguemos, nossas habilidades como administradores ou executivos se incrementarão e seremos capazes de realizar muitas mais coisas das que imaginávamos.

Kathy Paauw  nos propõe os seguintes conselhos para quando nos chegue o momento de delegar trabalho a nossos subordinados:

1. Seleciona à pessoa adequada para o trabalho.  Sempre nos encontramos temerosos de realizar delegação de atividades, mas se não o fazemos, sempre estaremos agoniados e tampouco lhe daremos a oportunidade a nossos subordinados de ganhar experiência e aprender de novos retos. Na medida em que vamos conhecendo como reage nosso pessoal, se ganhará confiança para logo delegar-lhes atividades que impliquem maior responsabilidade.

2. Brinde informação suficiente.  Quando delegue, não guarde informação para você, proporcione toda a informação necessária e suficiente para que a pessoa que desempenhará dita atividade possa realizá-la da melhor maneira. Além do mais, é importante que a pessoa à qual se lhe delega a atividade conheça qual será o rol que dita atividade terá em toda a empresa, que conheça qual é a importância do que realizará para toda a organização. E também é necessário que se defina claramente o que se espera do trabalho, para medir o êxito ou fracasso da operação, aonde o empregado terá uma idéia clara do que se deseja lograr e o que se espera dele.

Eu conheço executivos que com tal de obter o máximo de seus empregados, lhes atribuem responsabilidades, mas não lhes dão maior informação, nem documentação de projetos anteriores, neste caso, os trabalhadores se encontram realizando atividades desde “zero” uma e outra vez, quando na realidade já se tem caminho recorrido, e poderiam lograr-se melhores resultados se eles partissem já de uma base estabelecida.

3. Delega o trabalho completo a uma pessoa e lhe dá toda a responsabilidade.  Se queremos que uma delegação seja exitosa devemos lhe outorgar o trabalho completo a um só individuo, e devemos delegar-lhe a total responsabilidade e autoridade para que realize seu cometido.  Além disto, é preciso de lhe fazer saber a todo o pessoal da empresa que dita pessoa possui toda a responsabilidade e autoridade na execução do projeto “A”, de tal ou qual atividade, etc.
No entanto, a responsabilidade última sempre recai em você, lembre sempre isto. Uma das melhores maneiras para fazer que a organização se dê conta da designação de alguém, é através das Assembléias, Conselhos ou qualquer outro tipo de reunião de trabalho que se leve a cabo durante a semana numa empresa.
4. Enfoque-se nos resultados, não no processo.  Em muitas ocasiões nos acontece que delegamos responsabilidade, e a pesar disto, sempre estamos supervisando constantemente o desenvolvimento das atividades, e queremos que se executem como nós o tínhamos planificado. Mas, resulta que o melhor é delegar e deixar ao empregado a iniciativa de resolvê-lo como ele cria conveniente. Portanto, este conselho lhe diz a você que se oriente nos resultados, não na metodologia para chegar a estes. Salvo casos excepcionais, esta sugestão se aplica à maioria de situações lavorais e até pessoais.