Lição 19ª

 


 

 

 

 

 

 

 

 

LIÇÃO 19: A ARTE DA DELEGAÇÃO (III).


O autor Harold Koontz em seu livro “Administração: Uma perspectiva global” nos brinda os seguintes passos para delegar autoridade em forma eficaz:

·        A determinação dos resultados esperados de um posto.
Deve estabelecer claramente que espera de seu subordinado ao delegar-lhe uma atividade ou um posto específico. Quando uma pessoa sabe o que se espera dela, sempre dará seu máximo esforço em conseguir dito resultado.

·        A delegação de atividades a esse posto.
Para que o subordinado tenha êxito, é necessário que você lhe marque os trabalhos necessários para que possa realizar todas as atividades que o projeto lhe exija. Isto é muito importante, pois a delegação de atividades deve ser acorde ao posto de trabalho e ao projeto encomendado.

·        A delegação de autoridade para o cumprimento de tais atividades.
É impossível que uma pessoa realize algum projeto ou atividade senão conta com a suficiente autoridade para desempenhá-la. Além disto, quando delegue autoridade, comunique-o por diversos meios, para que na empresa se dêem conta quem tem a autoridade sobre determinado projeto.

·        A responsabilidade da pessoa que ocupa o posto respeito do cumprimento das atividades.  
A autoridade que você delegue deve ir acompanhada com a devida responsabilidade (A=R), de tal forma que a pessoa sinta sobre suas costas que carga com a responsabilidade do cumprimento das atividades encomendadas, e que qualquer afastamento na consecução das mesmas, deverá brindar explicações a seus superiores.

ATITUDES PESSOAIS FRENTE À DELEGAÇÃO DE AUTORIDADE
Harold Koontz propõe as seguintes atitudes pessoais que devemos levar em conta no momento de realizar delegação de autoridade:

·       Receptividade
Consiste em permitir que outras pessoas ponham em prática suas idéias, ser capaz tanto de aceitar de bom grado as idéias dos demais, e também de colaborar com eles, de felicitar-lhes por sua iniciativa e inventiva.

·       Disposição a ceder
Refere-se a ceder a seus subordinados a liberdade em tomar decisões. Muitas vezes temos o mau costume de continuar tomando decisões depois de ter delegado, o qual resta tempo e atenção à toma de decisões muito mais transcendentais.

·       Disposição a permitir que os demais cometam erros
Koontz o explica da seguinte forma: “nenhum administrador responsável permitiria que um subordinado cometesse um erro capaz de fazer dano à companhia ou a posição nesta do subordinado, a persistente supervisão dos subordinados para garantir que nunca cometam erros torna impossível a verdadeira delegação de autoridade, se deve permitir aos subordinados que os cometam e seu custo deve considerar-se uma inversão em seu desenvolvimento pessoal”.
Para minimizar o risco de cometer erros, existem algumas sugestões importantes: brindar assessoramento no começo, explicação detalhada de políticas e objetivos, planejamento de perguntas orientadoras, entre outros
.

·       Disposição a confiar nos subordinados
Quando você delega autoridade, deve ter a plena convicção que a pessoa à qual se lhe está delegando realizará bem seu trabalho, que fará um grande esforço em realizar bem a lavor, e você deve depositar sua confiança em todos e cada um deles.

·       Disposição a estabelecer e aplicar controles amplos
É necessário que se conte com sistemas de controle que nos realimentem sobre o desenvolvimento das diversas atividades que se tem delegado, isto para poder tomar ações corretivas quando seja necessário.

SUGESTÕES PRÁTICAS FACILITAM UMA DELEGAÇÃO EXITOSA:
O autor Koontz realiza as seguintes sugestões para que toda delegação que você realize tenha êxito:

·        “Defina atribuições e delegue autoridade em vista dos resultados esperados, outorgue suficiente autoridade para permitir o cumprimento das metas marcadas

·        Escolha a cada pessoa de acordo com o trabalho por realizar.

·        Mantenha abertas as linhas de comunicação. A descentralização não deve conduzir ao isolamento, a delegação depende da situação.

·        Estabeleça os controles adequados.

·       Recompensar a delegação eficaz e a exitosa assunção de autoridade”.