Comunicação
.
Entre
as qualidades do líder destaca em ser um bom comunicador.
É
essencial para vender sua “visão”, para convencer,
para ganhar adeptos a seu projeto.
De
nada lhe serviria ao líder ter uma grande visão
de futuro, se depois não sabe comunicá-lo, não
consegui entusiasmar.
Outro
aspecto relacionado com a comunicação é a necessidade
que tem o líder de dispor de informação de
primeira qualidade, e para isso é necessário socorrer
às fontes quando seja necessário, a não se
limitar a confiar unicamente na informação que se
recebe a través dos canais hierárquicos.
Os
níveis mais baixos da organização constituem
uma fonte inestimável de informação, conhecem
detalhes do negocio desconhecidos para os níveis superiores,
podem aportar idéias muito interessantes.
Isto
não implica passar os níveis hierárquicos,
senão simplesmente que estes não suponham uma armadura
que lhe dificulte ao líder contar sempre com a melhor informação
possível.
Por outra
parte, para que a equipe diretiva funcione eficazmente tem que atuar
como um “grupo de amigos” e para isso é essencial
que a comunicação flua entre seus membros.
Importância
das reuniões sistemáticas (diárias, semanais,
etc.) do líder com sua equipe diretiva.
O líder
deve se preocupar por conseguir estabelecer em toda a organização
um clima favorável à comunicação.
A comunicação
tem que fluir de maneira descendente, mas também de maneira
ascendente e horizontal entre os distintos departamentos.
As
informação temos que compartir-la; dentro da empresa
não podemos aceitar departamentos fechados que ocultem
informação. Temos que lutar contra a ocultação
de informação.
A
atitude que o líder adote para a informação
(compartir-la ou não, acessibilidade ou não, portas
abertas, etc.) influirá decisivamente no modelo que termine
imperando na empresa.
Resulta
muito útil propiciar que os empregados se conheçam
(jantares de empresa, um dia ao ar livre, viagens organizados,
etc.), pois facilita a comunicação.
O líder
tem que favorecer a transparência informativa: dentro da organização
e para o exterior.
Não
devemos ocultar a informação negativa por medo a
suas possíveis conseqüências. Normalmente resulta
mais prejudicial se posteriormente esta informação
chega a conhecer-se: gera desconfiança para a direção,
além os rumores tendem a exagerar a gravidade da situação.
Temos
que favorecer a comunicação veraz dentro da empresa,
evitar que esta se maquie. Não podemos matar ao mensageiro.
Para
terminar, sublinhamos que a comunicação começa
por saber escutar.
