Lição 22

 


 

 

 

 

 

 

 

Conflitos dentro da equipe

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O líder é consciente de que nas reuniões da equipe diretivo podem surgir situações tensas, fortes discussões. Além, é precisamente quando as pessoas fazem o maior esforço e dão o melhor de si mesmo, expondo abertamente seus pontos de vista.

O que não devemos permitir é que estas tensões sejam a norma geral destas reuniões, pois terminaria gerando uma irritação que afetaria a unidade da equipe.

Tão pouco pode permitir que nestas reuniões com tensão cheguem a ultrapassar os limites do respeito pessoal.

Quando o líder se rodeia de pessoas competentes, com personalidade, ambiciosas, é normal que em certas ocasiões possam surgir atritos entre elas.

Quando uma diferencia entre pessoas se afronta em sua etapa inicial é fácil que se solucione sem maiores complicações. Sem dúvida, se o problema não se aborda convenientemente pode acabar sendo uma enfermidade, originando um grande confronto de difícil solução.

Para evitar confusão, incompreensões, etc., é fundamental que exista uma comunicação muito fluida dentro da equipe.

Daí a importância de estabelecer reuniões periódicas (diárias, semanais...) que facilite o contato entre as pessoas.

O líder não tem que adotar uma atitude paternalista, tratando de aproximar aos seus colaboradores.

Seus colaboradores são pessoas adultas e entre eles devem solucionar suas diferencias.

No entanto, se o confronto chegasse a um ponto que termine afetando o bom funcionamento da equipe, o líder intervirá, deixando bem claro que não tolerará este tipo de situações, exigindo aos seus colaboradores que solucionem suas diferencias.

Temos que ter bem claro que uma equipe somente pode dar o melhor de si mesmo quando atua unida, pelo que não se podem tolerar graves disputas entre seus membros.

O líder tem que estar pendente dos pequenos detalhes, pois em ocasiões as diferenças entre os membros da equipe quase são perceptíveis, mas por baixo das aparências se escondem, às vezes, autênticos confrontos ocultos.

Os envolvidos tendem frequentemente a esconder suas desavenças do conhecimento do líder por medo a sua reação.

Além disso, o líder deve ser muito cuidadoso para evitar dar motivo às situações (às vezes de maneira inconsciente) que possam deteriorar as relações dentro da equipe.

Por exemplo: diferencias injustificadas de retribuições, manifestar claramente sua preferência por algum membro da equipe (destacando frequentemente seu trabalho, apresentando-o continuamente como exemplo), criando grupinhos (almoçando com certa freqüência com parte de sua equipe de colaboradores, etc.).

Finalmente, indicar que se algum membro da equipe é claramente desobediente, o líder deverá apartá-lo do grupo.