Uma
pessoa que se comporta de maneira inibida não expressa com
claridade o que deseja ou o que pensa, e, portanto é possível
que não lhes respeitem seus direitos, que escolham por ela,
ou inclusive que se aproveitem dela. O componente verbal e não
verbal de comportamento inibido dão a entender aos demais
idéias como: “eu não conto”, “minhas
necessidades são menos importantes que as tuas” ou
“você é mais importante que eu”.
Em
ocasiões, pode acontecer que os seres avassalados constantemente
produzam nas pessoas explosões de ira, como resultado de
uma acumulação de tensão, e se comportem de
maneira agressiva.
O
comportamento agressivo pretende conseguir os objetivos próprios
sem respeitar os dos demais, ou inclusive a custa deles, chegando
inclusive a avassalar à outra pessoa. As mensagens, que chegam
aos demais são do tipo “isto é o que quero,
e é mais importante que o que você quer”, “isto
é o que penso, e é correta, a diferença do
que pensa você”.
O
comportamento assertivo, no entanto, respeita os direitos básicos
dos demais, ainda tratando de conseguir os objetivos próprios.
A pessoa assertiva não ameaça, não castiga
aos demais. “Isto é o que penso”. “Isto
é o que sinto”. “Eu vejo as coisas assim”,
são idéias que transmite a pessoa que se comporta
de maneira assertiva.
Em
princípio, o comportamento assertivo é o mais desejável,
pois como veremos a continuação, é o que mais
pode ajudar-nos a comunicar-nos e também manter nossa rede
de apoio social. Contudo, não esquecemos o comportamento
é situacional: as coisas que dizemos, fazemos, ou pensamos
têm lugar num contexto determinado, que é o que determinara
em parte a utilidade de nosso comportamento.
Em
ocasiões pontuais, comportar-nos agressivamente ou, pelo
contrario, inibidamente, nos levara a obter melhores resultados,
mas devemos optar pela assertividade na maior parte das situações,
devido às desvantagens que leva em longo prazo.
A
continuação se expõe as características
básicas dos três estilos de resposta. Os modelos que
se propõem são gerais, não têm que estar
presentes necessariamente todas as características presentes;
cada pessoa tem suas particularidades na hora de se comportar.
Por
outro lado, é muito importante ter em conta o fato de que
o comportamento esta condicionado pela cultura onde vivemos. Assim,
o fato de qualificar um comportamento como assertivo, agressivo
ou inibido não se deve realizar de maneira taxativa. Existem
culturas nas que costumam levantar mais o tom da voz, ou as pessoas
se comunicam se situando mais perto no espaço.
Também
existem grandes variações culturais tanto na classe
como na quantidade de tacto usado nas conversações.
Não só podemos falar de diferenças culturais;
também existem diferenças em função
do rol que tenhamos num momento determinado; uma pessoa se comunica
de maneira diferente se esta com amigos, sua família, seus
companheiros de trabalho...
